Bem-vindo à Forte Fire – Proteção Contra Incêndio.

Para garantir transparência, segurança e uma excelente experiência aos nossos clientes, apresentamos abaixo as políticas oficiais de funcionamento da nossa loja online. Ao utilizar nosso site ou realizar uma compra, você concorda com os termos descritos nesta página.

1. Sobre nossos produtos e serviços

Trabalhamos exclusivamente com produtos e sistemas voltados à segurança e prevenção contra incêndio, todos selecionados com base em qualidade, durabilidade e conformidade com normas técnicas vigentes.

Comercializamos:

• Sistemas de detecção e alarme de incêndio

• Componentes para redes de hidrantes e sprinklers

• Equipamentos e acessórios de combate ao fogo

• Iluminação de emergência e sinalização

• Produtos elétricos relacionados

• Serviços de suporte, orientação e assistência técnica

Garantimos que todos os produtos anunciados possuem descrição fiel, imagens ilustrativas e informações técnicas adequadas.

2. Garantia

Todos os produtos possuem garantia conforme a legislação vigente e conforme políticas dos fabricantes.

A garantia cobre:

• Defeitos de fabricação

• Problemas de funcionamento não causados por mau uso

A garantia não cobre:

• Danos por instalação inadequada

• Uso incorreto

• Modificações não autorizadas

• Danos causados por terceiros ou acidentes externos

Para itens que envolvem segurança estrutural e prevenção contra incêndio, é imprescindível que a instalação seja realizada por profissionais qualificados.

3. Envios e prazos

Trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis.
O prazo de entrega é calculado automaticamente no checkout, de acordo com CEP e modalidade de envio escolhida.

Após a compra:

• O pedido é preparado e enviado em até 1 a 3 dias úteis

• O cliente recebe código de rastreio para acompanhamento

• Produtos frágeis são embalados com proteção adequada

Em caso de atraso por fatores externos (clima, greves, problemas da transportadora), manteremos o cliente informado.

4. Cancelamentos

Pedidos podem ser cancelados antes do envio.
Após a postagem, o cliente deve seguir o procedimento de devolução.

O estorno será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

5. Segurança das informações

A Forte Fire segue práticas rigorosas de proteção de dados.

Coletamos apenas informações necessárias para:

• Processamento de pedidos

• Emissão de notas fiscais

• Atendimento ao cliente

• Melhorias na experiência da loja

Nenhum dado é compartilhado com terceiros, exceto quando necessário para:

• Processamento de pagamentos

• Entregas

• Obrigações legais

6. Formas de pagamento

Aceitamos:

• PIX

• Cartão de crédito

• Boleto bancário

• Outras formas expostas no checkout

Pagamentos são processados por plataformas seguras e certificadas.

7. Responsabilidade técnica

Produtos e sistemas de prevenção contra incêndio devem ser utilizados e instalados corretamente.

A Forte Fire não se responsabiliza por:

• Instalações realizadas por terceiros

• Não conformidades geradas por montagem inadequada

• Danos causados por uso fora das especificações técnicas

Recomendamos sempre seguir normas e orientações técnicas.

8. Atualização da política

Esta política poderá ser atualizada periodicamente para melhor atender às normas e às necessidades da operação.

A versão atual estará sempre disponível nesta página.